Website nhà nghỉ theo giờ: nên có gì để khách gọi ngay

Khách của nhà nghỉ bán theo giờ khác hẳn khách du lịch đặt trước cả tháng. Họ là người chờ chuyến xe tối, vừa xuống tàu lúc sáng sớm, tài xế cần nghỉ giữa ca, người nhà đưa bệnh nhân đi khám. Họ tìm chỗ nghỉ ngay trên điện thoại, xem giá, rồi gọi. Website cho nhà nghỉ theo giờ vì vậy không cần nhiều trang đẹp; nó cần trả lời ba câu hỏi thật nhanh: giá bao nhiêu, ở đâu, gọi số nào.

Bảng giá phải nhìn thấy ngay

Nhà nghỉ theo giờ thường có ba kiểu giá: theo giờ, qua đêm và theo ngày. Khách muốn biết ngay mình sẽ trả bao nhiêu, nên bảng giá cần đặt ở trang đầu, không giấu sau nút “liên hệ”.

Cách trình bày dễ hiểu

Loại phòng	2 giờ đầu	Mỗi giờ thêm	Qua đêm	Theo ngày
Phòng đơn	100.000 ₫	30.000 ₫	250.000 ₫	300.000 ₫
Phòng đôi cửa sổ	…	…	…	…

Số trong bảng là ví dụ minh họa. Điều quan trọng là định nghĩa rõ ràng đi kèm:

• Qua đêm tính từ mấy giờ đến mấy giờ: ví dụ nhận từ 21 giờ, trả trước 12 giờ trưa hôm sau.
• Theo ngày tính từ giờ nhận phòng bao nhiêu tiếng.
• Quá giờ thì tính thế nào: làm tròn theo giờ, hay quá bao nhiêu phút mới tính thêm.
• Khi nào giá giờ tự chuyển thành giá qua đêm hoặc giá ngày, để khách không bị bất ngờ lúc trả phòng.
• Giá đã gồm thuế, phí hay chưa.

Cách tính giá theo giờ sao cho có lãi mà vẫn dễ hiểu là một bài toán riêng. Bài tính giá phòng theo giờ trên Sổ Lưu Trú hướng dẫn chi tiết các kiểu tính phổ biến.

Ô tính thử giá

Một ô nhỏ cho khách chọn giờ vào, giờ ra để thấy giá tạm tính giúp giảm đáng kể số cuộc gọi chỉ để hỏi “ở 5 tiếng hết bao nhiêu”. Lễ tân vẫn xác nhận giá cuối cùng khi khách nhận phòng; web chỉ ghi rõ đây là giá tạm tính.

Nút gọi và Zalo luôn ở trước mắt

Với khách theo giờ, đặt phòng qua form thường chậm hơn một cuộc gọi. Website nên có:

• Nút Gọi và nút Zalo nổi ở cạnh dưới màn hình điện thoại, bấm là gọi ngay.
• Số điện thoại hiển thị dạng chữ, để khách đọc to cho người đi cùng.
• Nếu có nhiều cơ sở, mỗi cơ sở một số riêng. Khách chọn cơ sở một lần, sau đó số gọi, Zalo và bảng giá đổi theo cơ sở đã chọn.

Vị trí: ghi theo cách khách tìm

Khách theo giờ tìm theo địa danh gần họ: bến xe, nhà ga, bệnh viện, sân bay. Vì vậy, thay vì chỉ ghi địa chỉ, hãy ghi thêm:

• “Cách cổng bến xe 300 m, đi bộ 4 phút”, có ảnh lối vào.
• Đường dẫn Google Maps tới đúng cửa nhà nghỉ.
• Chỗ để xe máy, ô tô; có nhận gửi xe qua đêm không.
• Giờ mở cửa và lễ tân trực đêm.

Những cụm như “gần bến xe Giáp Bát” hay “gần bệnh viện tỉnh” cũng chính là cách khách gõ tìm trên Google, nên đưa chúng vào tiêu đề trang và phần giới thiệu sẽ giúp web dễ được tìm thấy hơn.

Minh bạch về khai báo lưu trú và giấy tờ

Kinh doanh nhà nghỉ đi kèm các nghĩa vụ về an ninh trật tự, trong đó có khai báo lưu trú cho khách. Bài điều kiện kinh doanh nhà nghỉ tổng hợp các yêu cầu này. Trên website, nên có một dòng ngắn và rõ:

• Khách mang theo giấy tờ tùy thân khi nhận phòng; có thể dùng VNeID.
• Nhà nghỉ khai báo lưu trú cho khách theo quy định.
• Website không yêu cầu gửi ảnh căn cước hay giấy tờ qua mạng. Việc xuất trình giấy tờ chỉ làm tại quầy.

Dòng này vừa giúp khách yên tâm, vừa tránh cho nhà nghỉ phải lưu ảnh giấy tờ của khách trên email hay điện thoại, một việc dễ gây rủi ro lộ dữ liệu. Với khách dưới 18 tuổi đi một mình, nhà nghỉ nên có quy định riêng và ghi rõ trên trang quy định; nếu chưa chắc cách làm đúng, hãy hỏi cơ quan công an nơi cơ sở hoạt động.

Ảnh: sạch và thật quan trọng hơn sang

Khách theo giờ quan tâm nhất ba điều: phòng sạch, phòng tắm có nước nóng, có điều hòa. Ảnh nên cho thấy đúng ba điều đó: ga trắng phẳng, phòng tắm khô sạch, điều hòa trên tường. Không cần ảnh trang trí cầu kỳ; ảnh thật, sáng, ngay ngắn đã là lợi thế so với nhiều nơi chỉ có biển hiệu.

Giữ trang web chuyên nghiệp, đúng mực

Nhà nghỉ theo giờ phục vụ rất nhiều nhóm khách bình thường, và website nên thể hiện đúng điều đó: một nơi nghỉ ngắn sạch sẽ, giá rõ ràng cho người đi đường. Dùng hình ảnh, câu chữ trung tính, tránh những cách quảng cáo dễ gây hiểu lầm. Điều này cũng giúp web không bị các nền tảng quảng cáo hay mạng xã hội hạn chế khi anh chị muốn chạy quảng cáo sau này.

Mẫu web và chi phí

Mẫu Nghỉ Nhanh được làm riêng cho nhà nghỉ bán theo giờ: bảng giá giờ, qua đêm, theo ngày tự sinh từ dữ liệu cho từng cơ sở, có ô tính thử giá tạm tính, chọn cơ sở là số gọi và giá đổi theo, kèm dải thông tin về khai báo lưu trú. Nếu nhà nghỉ chủ yếu bán qua đêm, chỉ một cơ sở, có thể xem thêm mẫu Mini Gọn.

Cả hai mẫu đều dùng được ở gói Khởi Đầu, giá 6.000.000 ₫ đã gồm VAT, bàn giao trong 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ ảnh và bảng giá, phí duy trì từ năm thứ hai 1.800.000 ₫/năm. Xem chi tiết ở trang bảng giá.

Trước khi làm web, hãy thử một việc: đứng ở cổng bến xe hay bệnh viện gần nhất, mở điện thoại, tìm “nhà nghỉ gần đây”. Xem khách thấy gì về nhà nghỉ của mình trong 30 giây đầu. Website tốt là website trả lời được hết những gì khách cần trong 30 giây đó.